Tripletex AS trengte 15 nye hoder på Customer Success og Support

For oss var det avgjørende å få på plass 15 nye personer i avdelingen som kunne starte og gjennomføre onboarding og opplæring med oppstart senest 1. oktober. Vår bestilling var at Optimal Rekruttering skulle gjennomføre aktivt søk etter kandidater, i tillegg til at vi annonserte stillingene via vår HR-avdeling.

Vi hadde et oppstartsmøte og gjennomførte en jobbanalyse sammen med Optimal rett før sommerferien, og vi opplevde at de raskt satt seg inn i våre behov og viste stor forståelse for profilen vi var ute etter. I tillegg skjønte de at det var viktig for oss å få kandidater inn i prosess raskt, slik at vi kunne få gitt opplæring av de nyansatte før rushet med nye kunder ved årsskiftet setter inn.

Sammen med Optimal Rekruttering jobbet vi gjennom hele juli måned for å klare målsetningene våre. De leverte kandidater som matchet svært godt mot profil. Motivasjon for stillingen var allerede avklart og tillegg satt kandidatene med god informasjon om rollen, kulturen og hva som ventet de som ansatt i Tripletex.

Resultatet var at vi høsten 2022 rekrutterte hele 12 av de kandidatene som ble presentert av Optimal og 11 av disse jobber fortsatt hos oss. På bakgrunn av prosessen i 2022 valgte vi også å benytte tjenestene til Optimal Rekruttering til et noe mindre prosjekt i 2023, der det også ble levert med tilsvarende kvalitet.

Vår opplevelse av samarbeidet med Optimal Rekruttering er utelukkende positivt. De evner å sette seg godt inn i våre behov, forstår profil og jobber grundig gjennom hele prosessen. De er dedikerte til oppdraget og kommunikasjonen underveis gjør at vi hele tiden er trygge på at prosessen går riktig vei. På bakgrunn av våre opplevelser vi vil ikke nøle med å benytte dem neste gang vi har et behov.

Kim Helliksen

Leder Supportavdelingen